রেফারেন্স

issb bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

issb bd ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও নীতিগুলো একবার দেখে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগের পথ
issb bd issb bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি পেমেন্টের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা নীতিতে নির্দিষ্ট আছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে প্রোফাইল সেটিংস ব্যবহার করুন। মুছে ফেলার আবেদন ই-মেইলে করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

আমাদের আইনি নীতি বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা — সব ক্ষেত্রেই আমরা সাড়া দিই।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ এটাই।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের মতো আনুষ্ঠানিক আবেদনের জন্য ই-মেইলে লিখুন এবং বিষয়লাইনে 'Legal Request' উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাধারণ তথ্য পরিবর্তন বা যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করতে প্রোফাইল সেটিংস থেকেই কাজ সারা যায়।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে জানান।

এটি সম্পূর্ণ নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের বিধিবিধান যাচাই করুন — এটি আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে প্রতিটি bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন তারিখ ও পরিমাণসহ দেখা যাবে।

ই-মেইলে আবেদন করুন এবং বিষয়লাইনে 'Legal Request' লিখুন। ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন এবং নিবন্ধিত ই-মেইলে আগে থেকেই জানানো হবে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন ধরে রাখতে সমস্যা হতে পারে, বিশেষ করে মোবাইলে প্রবেশের সময়। মূল কার্যক্রম চলবে তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।