রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

issb bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন সারা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবহারের বিবরণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
issb bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সময় লাগতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকন চাপুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা ঠিকানায় লিখুন; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলেই গ্রহণযোগ্য।

২৪/৭ সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন — আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

issb bd কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। কুকি শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ ইন ও লেনদেনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

কুকি নীতি

আমাদের কুকি শুধু সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করুন, অথবা সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ কখনো আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য দেখা যাবে। সম্পূর্ণ তথ্য অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও ভাষার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি অক্ষম করা যাবে।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাবো। সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

issb bd Bangladesh পুন্তো বাঙ্কো বিপিএল বেটিং রয়্যাল পটাটো স্লট আমাদের কথা