রেফারেন্স

issb bd ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

issb bd-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট চালু করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার এলাকায় এই সেবা ব্যবহার বৈধ।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিতের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
issb bd issb bd ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণে issb bd কিছু সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নেয়। লগইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — আপনার ফোন নম্বরে কোড না গেলে পাসওয়ার্ড বদলানো যাবে না। ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

OTP যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইন ও পাসওয়ার্ড পরিবর্তনে রেজিস্টার্ড নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ এড়ানোর কোনো পথ নেই — এটি অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

নাম বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়পত্র পাঠান। সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট হয়।

কুকি ও ব্রাউজার ডেটা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপে কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

সহায়তার পথ

শর্তাবলী বিষয়ক সাহায্য কোথায় পাবেন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে ২৪/৭ পাওয়া যাই — বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে নিচের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়, জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
ফোন সহায়তা জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে গড়মিল হলে ফোনে সরাসরি কথা বলুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী নিয়ে মাথায় প্রশ্ন আসা স্বাভাবিক। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে — না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণ আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অঞ্চলে এই ধরনের সেবা ব্যবহার বৈধ।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দিতে হলে ওয়ালেটের নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। অমিল থাকলে লেনদেন বাতিল হতে পারে এবং ফেরত পেতে সময় লাগতে পারে।

শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন এলে লগইন পেজে নোটিশ দেওয়া হবে এবং রেজিস্টার্ড ইমেইলে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা — এই কারণগুলোয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই এবং বাংলায় কথা বলার সুবিধা আছে — বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া শর্তাবলীতে বিস্তারিত দেওয়া আছে।